La présente politique européenne relative au droit de rétractation s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Chao's Rosewood Furniture via chaosrosewoodfurniture.com. La présente politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les produits.
Pour les commandes livrées en plusieurs expéditions, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est reportée au jour ouvré suivant, lorsque cela s’applique.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, lorsqu’elle est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par E-courrier à info@chaosrosewoodfurniture.com ou en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-courrier.
3. Formulaire type de rétractation
À : Chao's Rosewood Furniture, 281 8th St, Oakland California 94607, United States, E-mail : info@chaosrosewoodfurniture.com, Téléphone : +1 510-452-2856
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-courrier :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris, lorsque la loi applicable l’exige, l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter.
Vous êtes responsable du coût direct du retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes les pièces, tous les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@chaosrosewoodfurniture.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Chao's Rosewood Furniture
Téléphone : +1 510-452-2856
E-mail : info@chaosrosewoodfurniture.com
Adresse : 281 8th St, Oakland California 94607, United States
Heures de service : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)